プライバシーポリシー

本契約は英語版により作成されています。 翻訳版は参照目的のために提供されるものであり、英語版と翻訳版との間に不一致、齟齬または抵触がある場合には、英語版が優先して適用されるものとします。

最終更新日：2026年3月18日

私たちKotoba Technologies, Inc.（以下「Kotoba」、「当社」、または「私たち」といいます）は、お客様の情報がどのように収集、使用、および共有されるかについてお客様が関心をお持ちであることを理解しているため、このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）を作成しました。本プライバシーポリシーは、https://www.kotoba.tech に所在する当社のウェブサイト、当社のモバイルアプリケーション、およびこれらを通じて提供される音声翻訳サービス、機能、および関連する機能（総称して「サービス」といいます）に関連した個人情報の収集および使用方法、ならびにお客様が当社と接触する際の取り扱いについて説明します。

本プライバシーポリシーは、利用規約に参照として組み込まれています。サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解したことを承認したものとみなされます。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、以下の第V条および第VI条に記載された追加の権利を有する場合があります。

I. 収集する情報とその使用方法

当社は、お客様が提供する情報、サービスの提供に必要な情報、またはウェブサイトの改善およびセキュリティ確保に役立つ情報として、以下に掲げる情報を収集します。当社は、音声データを個人の特定または利用者の認証のために使用しません。ただし、翻訳された音声をお客様の声で生成する目的に限り、お客様のアカウントに関連付けられた声に由来するデータを処理および保存することがあります。

1. お客様がご自身で提供される情報

当社は、お客様が要求するサービスおよび製品を提供し、サービスの変更についてお知らせし、契約上の義務を履行するために、サービスを通じて、電話で、書面またはメールでの通信を通じて、その他の電子的通信手段を通じてお客様が任意に提供する個人情報を収集します。収集する情報は以下のとおりであり、それぞれ以下に記載する目的のために使用されます。

• 識別情報・連絡先情報：氏名やメールアドレスなど、お客様を個人として特定できる情報を収集します。これには、Google またはAppleなどのサードパーティのログインサービスを通じて認証する場合の情報も含まれます。当社はこの情報を、お客様のアカウントの作成および管理、サービスへのアクセスの認証、アカウントまたはサービスに関するお客様とのコミュニケーション、カスタマーサポートの提供、サードパーティプロバイダーを通じたサブスクリプション関連事項の処理、ならびに契約上および法的義務の履行のために使用します。

• 音声・電子的情報またはこれに類する情報：音声入力を伴う機能を使用することを選択した場合、当社は音声録音または生の音声を収集します。当社はこの情報を、リアルタイムの音声翻訳サービスの提供、翻訳テキストおよび音声出力の生成、サービスの機能および精度の改善、品質保証のために使用します。また、個人の有料ユーザーおよび無料ユーザーについては、翻訳精度および関連する音声処理機能を改善するための機械学習モデルの継続的な訓練をサポートするために使用します。モデルの訓練には、お客様の音声から得られた生の音声とAIが生成した文字起こしを使用します。【このようなデータをモデルの訓練に使用する前に、ユーザーID、デバイスID、正確な位置情報、タイムスタンプなどの個人識別子を削除または変換することにより、データを匿名化します。】ユーザーまたはアカウントレベルの情報を資格確認および品質管理の目的で使用することがありますが、特定の個人を対象または個別化した出力を行うためのモデルを訓練することはありません。エンタープライズユーザーについては、生の音声はサービスの提供のみを目的として処理され、モデルの訓練には使用されません。

• 機微な個人情報：当社は、適用される法律で定義された機微な個人情報を意図的に収集しません。ただし、お客様が任意に提出した音声録音に偶発的に含まれる場合はこの限りではありません。偶発的に収集された場合、当該情報は要求された翻訳サービスを提供する目的のみに処理され、独立した商業目的には使用されません。当社は、機微な個人情報をサービスと無関係なお客様の特性を推測するために使用しません。

• 商業情報：サブスクリプションの状況、購入履歴、またはサードパーティの決済処理事業者から受領した取引確認に関する情報。当社は、支払いカード情報を直接収集または処理しません。

• 通信データ：当社のサービスに登録するか情報を要求する場合、当社はお客様の要求および問い合わせの詳細を収集します。当社はこの情報を、お客様が要求した製品およびサービスを提供し、お客様の通信に効果的に応答するために使用します。

2. お客様が他者について提供する情報

お客様が音声録音を提出またはアップロードする場合、その録音には第三者の個人情報が含まれる場合があります。この情報には、カリフォルニア州法の下での以下のカテゴリの個人情報が含まれる場合があり、上記に記載した目的のために使用されます。お客様は、提出するコンテンツに個人情報、声、またはその他の肖像に関する要素が含まれる個人から、必要な許可または同意を得ていることを表明するものとします。

• 音声・電子的情報またはこれに類する情報：お客様が提出した音声録音に第三者の個人情報が含まれている場合、当該情報は上記に記載した方法と同様に処理されます。個人の有料ユーザーおよび無料ユーザーについては、サービスの改善およびモデルの訓練目的での使用が含まれる場合があります。

• 識別情報・連絡先情報：録音に含まれる可能性のある第三者の氏名またはその他の識別情報。当社はこの情報を、サービスを通じて提出されたコンテンツを正確に処理および翻訳するために使用します。

• 機微な個人情報：録音に任意で含まれる機微な個人情報。偶発的に含まれる場合、当該情報は要求された翻訳サービスを提供する目的のみに処理され、別の目的には使用されません。お客様は、個人情報、声、またはその他の肖像の側面が含まれる可能性のあるすべての個人から、当社に提供する前に必要なすべての許可および同意を得ることについて、単独で責任を負います。

3. 自動的に収集される情報

当社は、独自にまたはサードパーティプロバイダーを通じて、お客様がウェブサイトを訪問、使用、またはナビゲートする際に、特定の種類の個人情報を自動的に収集します。この情報は、カリフォルニア州法の下ではインターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報と一般的にみなされ、特定の識別情報も含まれる場合があります。

• ログおよび使用データ：デバイスIDやRevenueCat ID、AppsFlyer IDなどのサードパーティの識別子といったデバイス識別子、ならびにお客様のインターネットプロトコル（IP）アドレスが含まれます。また、閲覧ページ、参照URL、訪問日時、ブラウザの種類、サーバーログや類似の技術を通じて収集されたその他の使用データなど、ウェブサイトとのお客様のやり取りに関する情報も含まれます。さらに、お客様のIPアドレスから一般的な位置情報を導出することもあります。当社は、お客様がウェブサイトと接触する際に、ブラウザおよびデバイスからサーバーログおよびアナリティクスツールを通じてこの情報を収集します。当社はこの情報を、ウェブサイトおよびサービスの運営と維持、パフォーマンスおよびエラーの監視（Firebaseなどのツールを通じたものを含む）、使用傾向およびエンゲージメントの分析（Apple Analytics、AppsFlyer、RevenueCatまたはその他のアナリティクスプロバイダーを通じたものを含む）、機能の強化、詐欺および悪用の防止、ならびに当社のシステムのセキュリティおよび完全性の確保のために使用します。これらのサードパーティプロバイダーは当社のサービスプロバイダーとして機能し、当社に代わって個人情報を処理します。

• クッキーおよび類似のトラッキング技術：当社は、Google Ads、Apple Search Ads、Meta Platformsなどのサードパーティプロバイダーを通じて、クッキー、ソフトウェア開発キット（SDK）、および類似の技術を使用して、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステム、訪問ページ、クリックしたリンク、リクエストされたファイル、およびウェブサイトとのお客様のやり取りに関するその他の情報などのオンライン識別子およびその他の情報を収集します。当社は、当社およびサードパーティプロバイダーによってウェブサイトに設置されたクッキーおよび類似のトラッキング技術を通じてこの情報を収集します。当社はこの情報を、ウェブサイトのトラフィックおよび使用パターンの分析、マーケティングキャンペーンの測定および改善、ウェブサイト機能のサポート、ユーザー体験の向上、システムのパフォーマンスおよびエラーの監視、ならびにウェブサイトのセキュリティの維持のために使用します。

○ Googleが広告技術を通じて収集した情報をどのように使用するかについては、https://policies.google.com/privacy のGoogleプライバシーポリシーおよびhttps://adssettings.google.com のGoogleの広告設定をご覧ください。

II. 情報の共有方法

当社は、以下に記載する目的のために、以下のカテゴリのサードパーティと個人情報を開示します。お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、情報の開示および共有方法の詳細については付録Iをご覧ください。当社は、金銭的補償を目的として個人情報を販売しません。

1. ベンダー、コンサルタント、およびサービスプロバイダー

当社は、ウェブサイトのホスティングおよびメンテナンス、アナリティクスおよびパフォーマンスの測定、顧客とのコミュニケーション、その他の運営サポートサービスなど、当社に代わってサービスを提供するサードパーティのサービスプロバイダーと個人情報を共有することがあります。当社は、お客様が要求するサービスの提供、ウェブサイトの運営および改善、法的義務の遵守、当社のシステムのセキュリティおよび完全性の維持に必要な範囲でのみ、またはKotoba、当社のユーザー、もしくは他者の権利、財産、または安全を保護するために必要なその他の範囲で、当該情報を共有します。

2. 広告パートナー

当社は、Google Ads、Apple Search Ads、Meta Platformsなどのプラットフォームを含む広告パートナーおよびその他の類似の広告ネットワークが、第I条第3項に記載されているように、当社のウェブサイトおよびその他のオンラインサービスにクッキーおよび類似のトラッキング技術を設置することを許可しています。これらの技術を通じて、当該パートナーはインターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報（IPアドレス、デバイス識別子、クッキー識別子などの識別子を含む）を収集し、お客様の当社ウェブサイトとのやり取りに基づいて、他のウェブサイトやアプリケーション上でKotobaの広告を表示します。カリフォルニア州法の下では、これはクロスコンテキスト行動広告のための個人情報の「共有」に該当する場合があります。このような共有のオプトアウト方法については、第IV条をご覧ください。

3. 将来的な共有

当社は、本ポリシーの条件に従い、以下の場合に将来的にお客様の個人情報を共有する権利を留保します。

• いかなる裁判所命令、法律、もしくは法的手続き（有効な政府または規制当局の要請への対応を含む）を遵守するために、政府機関、法執行機関、当社の関連会社および子会社、または当社の法律顧問と共有する場合；
• 請求および回収目的を含む、当社の利用規約およびその他の契約を執行または適用するため；
• Kotoba、当社の顧客、または他者の権利、財産、または安全を保護するために開示が必要または適切であると当社が考える場合；または
• Kotobaの資産の一部または全部の合併、売却、再編、解散、その他の売却または譲渡が発生した場合に、買受人またはその他の後継者と共有する場合。

III. 国際的なデータ移転

サービスを通じて収集された個人情報は、当社のクラウドインフラが所在する日本に移転、保存、および処理される場合があり、サービスの提供、カスタマーサポート、および個人の有料ユーザーおよび無料ユーザーに対するモデルの訓練の目的で、当社の日本の関連会社がアクセスする場合があります。サービスを使用することにより、お客様はこのような移転に同意したものとみなされます。

IV. お客様のプライバシーに関する選択

1. 情報の共有のオプトアウト

お客様は、クロスコンテキスト行動広告のための広告パートナーとの個人情報の共有のオプトアウトを要請することができます。これには、クッキーまたは類似のトラッキング技術の使用を伴う共有が含まれます。オプトアウト要請を提出するには、（i）第IX条に定める方法で、件名に「Opt-out（オプトアウト）」を記載してお問い合わせいただくか、または（ii）【「個人情報を販売または共有しない」ページにアクセスするか、当社のモバイルアプリケーションの設定に移動して「オプトアウト」を選択してください】。なお、この権利は、カリフォルニア州およびその他の特定の米国州の居住者に対してのみ法律で義務付けられている場合があります。

2. Do Not Track（トラッキング拒否）シグナル

一部のウェブブラウザは「Do Not Track」シグナルを送信します。現時点において、KotobaはDo Not Trackシグナルまたは類似のブラウザ機能には対応しておりません。

3. 全般的なオプトアウト機能

当社は、適用法で義務付けられている場合に、Global Privacy Control（GPC）などのオプトアウト設定シグナルを認識して尊重し、当該シグナルが送信されたブラウザまたはデバイスからの個人情報の販売または共有のオプトアウト要請として取り扱います。

4. モデルの訓練のオプトアウト

エンタープライズユーザー以外のユーザーは、当社の利用規約において付与されたライセンスに従い、第IX条に定める方法でお問い合わせいただくことにより、モデルの訓練への個人情報の使用のオプトアウトを申請することができます。当社は、このような要請を将来に向けて遵守します。匿名化または集計されたデータ、ならびに当社のモデルおよびシステムに既に組み込まれた学習済みパターン、モデルの重み付け、またはその他の改善については、削除の対象となりません。

V. カリフォルニア州およびその他の米国の州のプライバシーに関する権利

本条は、カリフォルニア州およびその他の包括的なプライバシー法を制定した米国の州の居住者に適用される可能性のある一定のプライバシーに関する権利の概要を説明します。カリフォルニア消費者プライバシー法（「CCPA」）およびカリフォルニアプライバシー権利法（「CPRA」）に基づきカリフォルニア州の居住者に要求される追加の開示は、以下の第VI条に記載されています。

お客様の居住州および適用法に応じて、個人情報の収集、使用、開示、および共有に関して、以下の権利を有する場合があります。これらの権利を行使するためのご要望は、第IX条に定める方法でお問い合わせください。これらの権利は制限および例外の対象となる場合があり、また管轄によって異なる場合があることにご留意ください。

適用法に従い、これらの権利には以下が含まれる場合があります。

• 当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを確認し、当該個人情報にアクセスする権利。
• 個人情報の不正確さの訂正を要求する権利。
• 個人情報の削除を要求する権利。
• 法律で義務付けられている場合に、お客様が当社に提供した特定の個人情報のコピーを要求する権利。
• 適用がある場合に、ターゲット広告のための処理など、特定の種類の処理のオプトアウトを求める権利。
• 法律で定められている場合に、法的または同等の重大な効果をもたらす決定を推進するプロファイリングまたは自動化された意思決定のオプトアウトを求める権利。
• 適用法で定義されているとおり、個人情報の販売または共有のオプトアウトを求める権利。
• 適用法で定められている場合に、適用法で定義されている機微な個人情報または機微なデータの使用および開示を制限、オプトアウト、またはその他の方法で管理する権利。
• 法律で許可されている場合に、お客様に代わってリクエストを提出するための認定代理人を指定する権利。
• 適用法で義務付けられている場合に、プライバシーに関する権利のリクエストに関する決定に対して異議を申し立てる権利。
• プライバシーの権利を行使したことを理由として差別的な扱いを受けない権利。

異議申し立て手続き

プライバシーに関する権利のリクエストを全部または一部拒否した場合、当社はその理由をお知らせします。お客様は、第IX条に定める方法で件名に「Appeal（異議申し立て）」と記載してお問い合わせいただくことにより、その決定に対して異議を申し立てることができます。拒否されたリクエストの説明と異議申し立ての根拠を記載してください。当社は、適用法で義務付けられた期間内（管轄によって異なりますが、一般的には45日から60日）に異議申し立てに回答します。異議申し立てが拒否された場合、当社は、法律で義務付けられている場合に、お客様の州の司法長官またはその他の適用される規制当局への連絡方法についての情報を提供します。

回答期間

当社は、適用法で義務付けられた期間内に確認可能な消費者のリクエストに回答します。カリフォルニア州の居住者については、当社はリクエスト受領後10営業日以内に受領確認を行い、受領日から45暦日以内に実質的な回答を提供します。追加の時間が必要な場合は、延長の旨とその理由をお知らせします。いかなる場合においても、リクエストへの回答に90暦日以上かかることはありません。回答期間は、適用法に従い、他の州の居住者に対して異なる場合があります。

VI. カリフォルニア州の居住者向け追加情報

• カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニアプライバシー権利法（CPRA）に基づき、当社は過去12ヶ月間に収集、開示、および販売または共有（カリフォルニア州法で定義される）した個人情報のカテゴリを開示することが義務付けられています。これらの取り扱いを説明する表については、付録Iをご覧ください。

• 当社は、CCPAおよびCPRAで定義されている個人情報を販売しないことにご注意ください。ただし、第II条および付録Iに記載されているとおり、クロスコンテキスト行動広告の目的で、特定のカテゴリの個人情報（識別情報およびインターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報）を広告パートナーと共有することがあります。お客様は、第IV条に記載されているとおりリクエストを提出することにより、このような共有のオプトアウトを行う権利を有します。

• カリフォルニア州の「Shine the Light」法（カリフォルニア民法典第1798.83条）の下では、当社に特定の個人情報を提供したカリフォルニア州の居住者は、当社が第三者の直接マーケティングのために共有した個人情報（もしあれば）に関する情報を、無料で年に一度、前年の関連するサードパーティとの共有について要請し取得する権利を有します。「Shine the Light」リクエストを提出するには、以下の第IX条に記載の方法でお問い合わせの上、現在のカリフォルニア州の住所とカリフォルニア州の居住者であることの証明書を含めてください。ただし、当社は過去においても現在においても、そのような目的のために個人情報をサードパーティと共有したことはありません。

VII. 子どもと保護者

当社は、13歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集しません。13歳未満の方は、当社に個人情報を提供しないでください。保護者および後見人は、子どもたちのオンライン活動を監視し、許可なく個人情報を共有しないよう指導してください。13歳未満の子どもが当社に個人情報を提供したとお考えの場合は、削除できるよう第IX条に記載の方法でお問い合わせください。当社は、16歳未満の消費者の個人情報を販売または共有した実際の認識を有しておりません。そのような情報を収集または共有したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

VIII. その他の重要な情報

1. 保存期間

当社は、収集した目的を果たし、法的義務を遵守し、紛争を解決するために合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。以下の表に保存の取り扱いの概要を示します。

2. 外部リンク

サービスには他のサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、それらのサイトのコンテンツまたはプライバシーポリシーを支持せず、またその責任を負いません。

3. 本ポリシーの変更

Kotobaは、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。いかなる変更もこのページに掲載され、ポリシー上部の「最終更新日」が相応に改訂されます。変更が掲載された後も引き続きサービスを使用することにより、お客様は更新されたポリシーへの同意を表明したものとみなされます。

4.データセキュリティ

当社は、保持するすべてのデータについて、転送中および保存中の両方において業界標準の暗号化を維持しています。音声録音およびAI生成の出力は、不正アクセスから保護するよう設計された暗号化プロトコルを使用して保存されます。当社は個人情報を保護するための技術的および組織的措置を実施していますが、いかなるシステムも絶対的なセキュリティを保証することはできません。

IX. お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問やご意見がある場合、または本書に記載された適用可能な権利の行使をご要望の場合は、以下の方法でお問い合わせください。

• メールでのお問い合わせ：kotoba_product+privacy@kotoba.tech
• ウェブフォームを使用する場合：https://site.kotoba.tech/contact

本人確認および認定代理人

Kotobaは、お客様のご本人確認のために十分な情報を提供していただくことで、お客様の身元確認および当社の記録との照合を行います。お客様に代わってリクエストを提出するための認定代理人を指定するには、適用法で認められているとおり、書面による許可を提供し、当社と直接ご本人確認を行うか、認定代理人に有効な委任状を提供していただく必要があります。

付録I – カリフォルニア州居住者向け追加情報

以下の表は、過去12ヶ月間に収集および処理された個人情報のカテゴリと、当該情報がCCPA/CPRAに基づくビジネス目的のために開示されているか、またはクロスコンテキスト行動広告のために「共有」されているかを示しています。